お問い合わせ・FAQ

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よくあるご質問

個人のお客様

納期はいつ頃になりますか?
通常ご注文をいただいてから2~3営業日内に発送いたします。
着日につきましては、お届け先の地域により異なりますのでご了承ください。
運送会社はどこですか?
ご注文いただく商品や数量により異なりますが、佐川急便・日本郵便のどちらかとなります。
運送会社をご指定いただくことは出来かねますのでご了承ください。
支払い方法は選べますか?
公式ショップでご注文の場合は、代金引換となります。
その他ショッピングサイトでご注文の場合は、ショッピングサイトにより異なりますので、各サイトにてご確認くださいませ。

法人のお客様

お近くの群馬製粉 営業担当者までお問い合わせください。

本社
群馬県渋川市渋川1183  TEL:0279-22-3302
東京支店
東京都北区堀船2-10-12  TEL:03-3914-1371
名古屋支店
三重県四日市市千代田町330-1  TEL:059-364-7555

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※頂戴いたしましたお問い合わせにつきましては、
 ご回答までに数日かかる場合やご回答致しかねる場合がございます。
 恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。


・お問い合わせ内容により、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
・お問い合わせ受付のメールが届かない場合は、他のメールアドレスを入力いただくか、お電話にてお問い合わせください。
 (業務用製品に関するお問い合わせは営業担当までお願いいたします)。

プライバシーポリシー

群馬製粉株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針を定めます。

なお、本プライバシーポリシーは当サイト及び、当インターネットショップにおいてのみ適用されます。

第1条、個人情報について
個人情報とは、個人情報保護法に定められた個人情報を指します。
具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・連絡先その他の記述等に
より特定の個人を識別できる情報、及び他の情報と照合することによって容易に特定の個人を識別することができることとなるものを指します。

第2条、個人情報の収集方法
当社では、ユーザー様が商品のご購入・お問い合わせをされる際に、以下の個人情報をお尋ねすることがあります。

a)氏名・フリガナ
b)生年月日
c)ご住所
d)お電話番号
e)メールアドレス
f)パスワード
g)銀行口座・クレジットカード番号など
h)当社とのお取引履歴及びその内容

個人情報を収集するにあたっては、利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

第3条、個人情報の利用目的
当社がユーザー様からお預かりした個人情報を利用する目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認・照会
b)商品発送の確認・照会
c)お問い合わせへの対応

第4条、利用目的の変更
当社では、利用目的が変更前と関連性を有する場合のみ、個人情報の利用目的を変更することがあります。
変更があった際には、当ページでの公表をもって、目的や変更内容についてユーザー様へ通知いたします。

第5条、個人情報の第三者への提供の禁止
当社では、ユーザー様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

1、ご本人の同意がある場合。
2、人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得るのが困難な場合。
3、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得るのが困難な場合。
3、国の機関もしくは地方公共団体などの要請があり、法令に基づき開示することが必要である場合。
4、ユーザー様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合。
5、合併その他の事由により事業の継承が行われる場合。

第6条、個人情報の開示
当社は、ユーザー様から個人情報の開示を求められたときは、ご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応させていただきます。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知いたします。

1、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
2、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
3、その他法令に違反することとなる場合。

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第7条、個人情報の訂正と削除
ユーザー様は、当社のお預かりする自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。下記の第10条、お問い合せフォームよりお知らせ下さい。

当サイト及び、当インターネットショップは、ユーザー様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った場合もしくは訂正等を行わない旨の決定をした場合は、これをユーザー様に通知いたします。

第8条、個人情報の安全対策
当社は、ユーザー様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティに万全の対策を講じております。

第9条、法令や規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して、日本の法令その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また、変更を行う際は、当ページの変更をもって公表とさせていただきます。

第10条、お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

サイトポリシー

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、群馬製粉株式会社(以下「当社」といいます)がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ(以下「本サービス」といいます)等の利用条件を定めるものです。
ユーザー様には、本規約に同意したものとし、本サービスをご利用いただきます。

第1条、適用
本規約は,ユーザー様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下「個別規定」といいます)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条、利用登録
本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合。
・本規約に違反したことがある者からの申請である場合。
・その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合。

第3条、ユーザーIDおよびパスワードの管理
ユーザー様は、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
ユーザー様は、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー様ご自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条、売買契約
本サービスにおいては、ユーザー様が当社に対してご購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は,当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザー様に移転するものとします。
当社は、ユーザー様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザー様に事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。

・ユーザー様が本規約に違反した場合
・届け先不明や長期ご不在のため、商品の配送が完了しない場合。
・その他、当社とユーザー様の信頼関係が損なわれたと認める場合。
・本サービスに関する決済方法、配送方法、購入のお申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、
 別途当社が定める方法によります。

第5条、知的財産権
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザー様はこれらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第6条、禁止事項
ユーザー様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

・法令または公序良俗に違反する行為。
・犯罪行為に関連する行為。
・本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為。
・当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為。
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為。
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為。
・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為。
・他のユーザー様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為。
・他のユーザー様に成りすます行為。
・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為。
・その他、当社が不適切と判断する行為。

第7条、本サービスの提供の停止等
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザー様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合。
・地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合。
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合。
・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。

当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザー様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第8条、利用制限および登録抹消
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なくユーザー様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザー様としての登録を抹消することができるものとします。

・本規約のいずれかの条項に違反した場合。
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合。
・決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合。
・料金等の支払債務の不履行があった場合。
・当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合。
・本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合。
・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合。
・当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザー様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条、退会
ユーザー様は、所定の退会手続により本サービスから退会できるものとします。

第10条、保証の否認および免責事項
当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
当社は、本サービスによってユーザー様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。
ただし、本サービスに関する当社とユーザー様との間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザー様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザー様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
当社は、本サービスに関してユーザー様と他のユーザー様、または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条、サービス内容の変更等
当社は、ユーザー様に通知することなく、本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザー様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条、利用規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、ユーザー様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザー様は変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条、個人情報の取扱い
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条、通知または連絡
ユーザー様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザー様から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にユーザー様へ到達したものとみなします。

第15条、権利義務の譲渡の禁止
ユーザー様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第16条、準拠法・裁判管轄
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。